イワタニグループの通販サイト|イワタニアイコレクト

ご利用ガイド

ご購入の流れ

イワタニ i-collect(アイコレクト)をご覧いただき、欲しい商品が見つかりましたら、
をクリックしてください。その後、ご注文手続きに進みます。
インターネットでのご注文に不都合がある場合は、お電話でもご注文いただけます。

●カセットガスストーブのご注文・お問い合わせは
フリーダイヤル 0120-817-150
●健康食品のご注文・お問い合わせは
フリーダイヤル 0120-817-151
●その他製品のご注文・お問い合わせは
フリーダイヤル 0120-817-414
お電話受付時間 午前9:00~午後5:00(土・日・祝日・夏季休業、年末年始休業を除く)
●IP電話をお使いのお客様は下記番号をご利用ください。
06-6263-1157
お電話受付時間 午前9:00~午後5:00(土・日・祝日・夏季休業、年末年始休業を除く)


ご注文内容の確認

当店でご注文確認後、ご注文確認メールが届きますので内容をご確認ください。

会員登録をされたお客様はでご注文内容を確認することができます。
ご注文内容の変更がある場合には、ご注文確認メールに返信で変更内容をご記入いただくか、
各ページ最下部の「ご意見・お問い合わせ」からお知らせください。


送料について

送料はお届け先1カ所につき、760円 (税込) です。
1配送につき商品代金10,800円 (税込) 以上の場合、送料無料でお届けします。

ただしお届け先が下記の場合、1配送につき商品代金10,800円 (税込) 以上の場合/送料無料商品の場合、いずれにおいても追加送料を加算させていただきます。
・北海道330円(税込)
・沖縄1,100円(税込)
・離島地域にお住まいのお客様につきましては、送料を実費にて頂いております。ご了承ください。

産地直送食品の一部は送料込、化粧品、定期コース商品は送料無料となっております。
詳しくは各商品ページをご覧ください。

産地直送食品は他の商品と同梱できませんので、
原則送料はそれぞれに発生します。


商品のお届けについて

ご注文確認後(前払いの決済方法の場合は当店で入金確認後)、通常1週間程度でお届けします。
商品欠品などにより、お届けに時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
複数点を同日にご注文いただいた場合、一緒にお届けできないこともございます。


お支払い方法について

当店では下記のお支払い方法を用意しております。
ご注文時にご都合のよいお支払方法をお選びください。

クレジットカード
代金引換
銀行振込(前払い)
コンビニ決済(前払い)
銀行ネット決済(前払い)
ATM決済・ペイジー決済(前払い)

各商品の定期コースはクレジットカード・代金引換でのみお支払いいただけます。

クレジットカード

VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
お支払回数は1回のみとさせていただいております。
※上記のカードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございますので予めご了承ください。



【ご注文内容の確認について】
注文金額の多少に関わらず、注文内容によってはクレジットカード以外の決済方法 (銀行振込前入金) をご案内、またお電話等で購入の意思を確認させていただくこともございますので予めご了承ください。
例:お買い上げ合計金額が30万円以上 (30万円以下の場合でも確認させていただく事がございます) の場合や、クレジットカードの認証エラーが続いた後のご注文等

【代金の引き落としについて】
代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落としとなります。

【クレジットカードの承認】
当店では商品出荷前にクレジットカード会社の承認をとらせていただきます。
承認がとれない場合はメールでその旨をお知らせいたしますので、お支払方法の変更をお願いいたします。お支払方法変更のお返事がいただけないときは、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますので予めご了承ください。

代金引換

商品の届け時に配達員に現金でお支払ください。(クレジットカードはご利用いただけません)
産地直送の食品は、代金引換がご利用いただける商品に制限がございます。

【代金引換手数料について】
代引金額が9,679円(税込)まで代引手数料330円(税込)
代引金額が29,559円(税込)まで代引手数料440円(税込)
代引金額が99,339円(税込)まで代引手数料660円(税込)
代引金額が298,900円(税込)まで代引手数料1,100円(税込)

はお客様負担とさせていただきます。

銀行振込(前払い)

最寄の銀行からお振込みいただけます。下記口座宛にお振込みください。

行名:三菱UFJ銀行
支店名:大阪営業部 (オオサカエイギヨウブ)
口座種別:普通
口座番号:0216040
口座名義:イワタニアイコレクト株式会社
(フリガナ)イワタニアイコレクト(カ

【振込手数料について】
振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
また、振込手数料額はご利用される銀行によって異なります。
お振込の際に銀行でご確認ください。

【お支払期限について】
ご注文確認メール到着後、7日間以内にお振り込み下さい。
7日間を越えた場合は、キャンセルとさせていただきます。

なお、ご都合で振込が遅くなる場合は、メールでご連絡をいただければその限りではございません。

【銀行振込の場合の注意事項】
食品の場合、商品のお届けは当店でご入金を確認してから1週間前後となりますので、お届けご希望日がある場合は、その日より6日以上前までにご入金をお願いします。
ご入金が遅くなりますとお届けご希望日に間に合わない場合もございます。

コンビニ決済(前払い)

全国の主要コンビニエンスストアで支払いが可能です。当店よりお知らせする
「お支払い番号」を、全国のコンビニエンスストアのマルチメディア端末で入力してレジで支払うか、または直接レジにて入力、支払いを行います。
利用できるコンビニは以下の通りです。詳しくはこちら



【コンビニ決済手数料について】
コンビニ決済手数料330円(税込)はお客様負担とさせていただきます。

銀行ネット決済(前払い)

銀行に行くことなく自宅のパソコンや携帯端末からの振込が可能です。
メガバンクをはじめ、全国のゆうちょ銀行、ネットバンク、地方銀行、JAバンク、JFマリンバンクなど全国1400行以上の金融機関でのお支払いが可能です。



対応金融機関はこちら

当店の購入画面から、各金融機関のインターネットバンキング画面に遷移して、支払を行います。お支払いには事前に利用する金融機関のインターネットバンキングへの登録が必要です。
詳しくはこちら

【銀行ネット決済手数料について】
銀行ネット決済手数料330円(税込)はお客様負担とさせていただきます。

ATM決済(ペイジー決済)(前払い)

全国の銀行ATM、ゆうちょ銀行ATMでのお支払い、また、これらの都市銀行、地銀、信用金庫、信用組合、労働金庫、農協、漁協など各金融機関で利用可能です。



購入後、当店からお知らせする支払番号(確認番号)をATMで入力し、支払を行う方法です。
詳しくはこちら

【ATM決済(ペイジー決済)手数料について】
ATM決済手数料330円(税込)はお客様負担とさせていただきます。


ご注文後のキャンセルについて

ご注文いただきました商品のキャンセルは、当社から『ご注文確認メール』をお送りする前に限り、お受けさせていただきます。
各ページ最下部の「ご意見・お問い合わせ」からお知らせください。
食品に関しましては、出荷後のキャンセルは商品の性質上、一切受付できませんのでご了承ください。
(『ご注文確認メール』は、ご注文完了直後に自動的に発信されるメールではなく、その後に当社よりご注文内容を承りましたことをご連絡するメールとなります。)

返品・交換について



■返品・交換について

商品出荷後のお客様都合による返品は、開封・未開封に関わらず一切お受けできません。

なお、健康食品・サプリメント・健康酢につきましては、お客様ご都合による返品は未使用・未開封に限り商品到着後8日以内に限りお受けいたします。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備があった場合や、配送中の事故等で破損・汚損が生じた場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただきましたら弊社送料負担でお取り換えをさせていただきます。

返品交換送料について
お客様都合による健康食品・サプリメント・健康酢の返品は、元払い(お客様負担)でご返送ください。
商品違いや不具合など当店都合の場合は、着払い(当店負担)でご返送ください。


返金方法について
商品の返送が確認され次第、返金の手続きをとらせていただきます。

・前払い・代金引換のお支払い方法の場合は、お客様ご指定の銀行口座にお振込みさせていただきます。
・クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社を通しての返金手続きとなります。カード会社の
 締切日の関係上、一旦商品代金が引き落とされ、ご返金が翌月もしくは翌々月になる場合がございます。
・お客様都合による健康食品・サプリメント・健康酢の返品については、振込手数料を差し引いた商品代金のみをご返金いたします。


返送方法・返送先
商品に同封しております「お買い上げ明細」の下部「返品・交換連絡票」に必要事項をご記入のうえ、
下記へご返送ください。
商品の一部または付属品等が不足していた場合、返品交換に応じられない場合がございますので
ご注意ください。

〒541-0053
大阪市中央区本町3丁目4番8号 東京建物ビル5F
イワタニアイコレクト株式会社 返品交換係
電話:06-6263-1157


保証書について

◆カセットガスストーブやカセットフー等の商品の「メーカー保証書」につきましては、捺印、記入はせずに発送しております。
未記入によりメーカー保証が受けられないということはございませんのでご安心くださいませ。

◆当店にて、ご購入頂きました証明となります「お買い上げ明細」等の購入明細書を保証書に添付頂く事で、当店でのご購入、及び購入日の証明となり、メーカー保証を受けて頂くことができます。

【購入明細に該当するもの】
・お買い上げ明細
・領収書
・代金引換の場合は、お受け取り控え

◆メーカー保証書と共に大切に保管してください。


ご購入商品へのレビュー投稿・ポイント付与ついて

■レビュー投稿について

当サイト会員様が、ログインした上でレビュー投稿が可能です。
ログインはこちら
ご投稿にあたり、個人を特定できるような情報(氏名・メールアドレス・住所など)は記載しないようお願いいたします。
一つの商品につき一回、レビュー投稿できます。

レビュー公開について
ご購入商品へのレビューを投稿いただきますと、弊社にてご投稿内容を確認させていただいた上でホームページに反映いたします。
ご投稿後、すぐには反映されませんので予めご了承ください。
当店でご購入いただいていない場合はご投稿レビュー公開、ポイント付与ともにされませんのでご注意ください。
また、著しく不適切と判断した場合には、公開を見送らせて頂くことがございますので予めご了承ください。

ポイント付与ついて
ご投稿・ホームページへの公開と同時に付与され、お買い物にご利用いただけます。


お問合せ窓口

≪お問合せフォームからのお問合せ≫
各ページ最下部の「お問い合わせ」からお問い合せください。

≪メールでのお問合せ≫
メールアドレス:info@iwatani-i-collect.com

≪お電話でのお問合せ≫
フリーダイヤル 0120-817-414
営業時間:午前9時~午後5時(土・日・祝・夏季休業・年末年始休業を除く)


お電話でのお問い合わせ 受付時間/9:00~17:00(土日祝・夏季休業・年末年始休業を除く)

カセットこんろ・調理家電のご注文

0120-817-414

カセットガスストーブのご注文

0120-817-150

健康食品のご注文

0120-817-151

化粧品 フジナ (fujina) のご注文

0120-414-247

IP電話をご利用のお客様

06-6263-1157

メーカーへのお問い合わせ 岩谷産業㈱ カートリッジガス本部  受付時間/9:00~17:00(土日祝・年末年始休業を除く)

カセットガスストーブ・カセットこんろ・カセットガス
使う器具についてのお問い合わせは

0120-156-269 携帯電話03-5405-5615

ミルサー・あっとスライス・あっとクックについてのお問い合わせは

0120-182-328 携帯電話03-5405-5971
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