キャンセル・返品・交換
ご注文後のキャンセル
ご注文いただきました商品のキャンセルは、当社から「【ご注文確認メール】〇〇様ご注文ありがとうございました」をお送りする前に限り、お受けさせていただきます。
※注文直後に送付される自動送信メールではございません」
会員の方は、ログイン後マイページの「お問い合わせ」からお知らせください。また、非会員の方は、各ページ最下部右側の「手紙マーク」のお問い合わせフォームからお知らせください。
食品に関しましては、出荷後のキャンセルは商品の性質上、一切受付できませんのでご了承ください。
返品・交換・送料
商品出荷後のお客様都合による返品は、開封・未開封に関わらず一切お受けできません。商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備があった場合や、配送中の事故等で破損・汚損が生じた場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただきましたら弊社送料負担でお取り換えをさせていただきます。
返品交換送料について
商品違いや不具合など当店都合の場合は、着払い（当店負担）でご返送ください。
返金方法
商品の返送が確認され次第、返金の手続きをとらせていただきます。
- お支払い方法が前払い（銀行振込・コンビニ前払い）・代金引換・ＧＭＯ後払い・amazon payの場合は、お客様ご指定の銀行口座にお振込みさせていただきます。なお、返金の理由がお客様都合の場合は、銀行振込手数料を差し引かせていただきますのでご了承ください。
- クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社を通しての返金手続きとなります。カード会社の締切日の関係上、一旦商品代金が引き落とされ、ご返金が翌月もしくは翌々月になる場合がございます。
- amazon payでお支払いの場合は、ご利用のクレジットカード会社からの返金となります。カード会社の締切日の関係上、一旦商品代金が引き落とされ、ご返金が翌月もしくは翌々月になる場合がございます。また、amazonギフトカード残高をご利用の場合は、amazonギフトカード残高への返金となります。
返送方法・返送先
会員の方は、ログイン後マイページの「お問い合わせ」から、非会員の方は、各ページ最下部右側の「手紙マーク」のお問い合わせフォームからお知らせ頂いた上で下記へご返送ください。商品の一部または付属品等が不足していた場合、返品交換に応じられない場合がございますのでご注意ください。
〒541-0052
大阪府大阪市中央区安土町3-2-14 イワタニ第二ビル8階
イワタニアイコレクト株式会社 返品交換係
電話：06-6263-1157