よくある質問

注文方法がわかりません

商品のご注文方法についてはこちらをご確認ください。

問い合わせ先

メーカー（岩谷産業）のフリーダイヤルが繋がらない

週明け等、回線が込み合う場合がございますので、その際には通常の番号へお掛けください。
（03-5405-5615　岩谷産業 お客様相談室 平日9:00-17：00 土・日・祝日・年末年始は休業 ）

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クーポンについて

クーポンコードを持っています。どのように使うの？

お買い物を進めていただくと、「ご注文内容の指定／お支払い情報」、または、「ご注文の確認／適用クーポン」でクーポンコードを入力する欄がございますので、そちらにご入力ください。

カセットガス・カセットボンベ

カセットボンベの使用期限は？

製造後、6～7年以内を目安に使い切るようにしてください。

缶の製造年月日はどこに記載されていますか？

製造日は缶底に印刷されている数字でご確認いただけます。
缶底にはアルファベットと数字が印刷されていますが、数字の部分が製造年月日となります。
①2003年以前のもの（数字部分が5桁です） 最初の1桁が西暦年の最後の数字、次の2桁が月、最後の2桁が日です。
例）91111＝1999年11月11日
②2004～2012年のもの（数字部分は6桁です） 最初の2桁は西暦の下2桁、以下は①と同じです。
例）061111＝2006年11月11日
③2013年～のもの（数字部分は8桁です） 最初の4桁が西暦、以下は①②と同じです。
例）20131111＝2013年11月11日

古いカセットボンベがあるけれど、まだ使えますか？

製造後、6～7年以内を目安に使い切るようにしてください。

古いボンベの捨て方は？

ガスを完全に使い切るか、抜くかしていただき、お住まいの地域の不燃物の廃棄方法に従って捨ててください。

カセットボンベは違うメーカーの物でも使えますか？

お使いいただけません。法律により、同じメーカー同士で使うことが決められています。

ボンベのガスの抜き方は？

火の気のない、風通しの良い屋外で、キャップを外していただき、先端のノズルを地面の硬い物に押し付けていただきますと液状のガスが出てきます。しばらくするとガスが抜けるかと思いますので、完全に抜いたあとは、お住まいの地域の『不燃物』の廃棄方法に従ってご処分ください。
※釘などで穴を開ける事は危険です。

カセットこんろ・燃焼器具

こんろで使える鍋のサイズは？

商品によって異なりますので、各商品ページをご確認ください。

海外にこんろを持って行って使いたいけれど、大丈夫？

ガスの調達ができないと思われますので、お止めください。

カセットこんろの耐用年数（寿命）はあるの？

ゴム製の部品も使用されているため、ご使用頻度に関わらず、10年を目安にお買い替えのご検討をお願い致します。

こんろの不具合や修理について聞きたい

ご購入いただきました店舗へご相談ください。（ご不明の場合には、お客様相談室へご相談ください。0120-156-269）

ストーブの不具合や修理について聞きたい

ご購入いただきました店舗へご相談ください。（ご不明の場合には、お客様相談室へご相談ください。0120-159-269）

カタログが欲しいのですが？

岩谷産業のお客様相談室へご相談ください。0120-156-269

コンロの値段の違いはどこから？

素材、火力、デザイン、機能などによって異なっております。

カセットこんろがどこで売っているか知りたい

お住まいの地域でのご購入を検討されているのであれば、メーカーのお客様相談室に最寄りの店舗をお問合せください。（0120-156-269）

カセットガスストーブがどこで売っているか知りたい

お住まいの地域でのご購入を検討されているのであれば、メーカーのお客様相談室に最寄りの店舗をお問合せください。（0120-156-269）

イワタニ製品を購入できる最寄りの店舗を知りたい

お住まいの地域でのご購入を検討されているのであれば、メーカーのお客様相談室に最寄りの店舗をお問合せください。（0120-156-269）

上記以外のご質問について

その他の詳しいお問合せはhttps://www.iwatani.co.jp/jpn/consumer/products/support/faq/をご参照ください。

調理家電（ミルサー・あっとスライス）

ミルサーの機種ごとの違いは？

定格時間、煮沸消毒の可否、容器やカッターの材質などが異なりますので、詳しくはメーカーのお客様相談室にお問合せください。（0120-156-269）

ミルサーで氷は砕ける？

ご家庭の冷凍室で作った氷であれば、ジュースを作る時などに水分と一緒に入れていただきますと、粉砕ができます。

昔のミルサーと今のミルサーの違いは？

基本的な性能は変わっておりませんが、定格時間、煮沸消毒の可否、容器やカッターの材質などが異なりますので、詳しくはメーカーのお客様相談室にお問合せください。（0120-156-269）

ミルサーの現行機種と過去の機種の互換性について知りたい

メーカーのお客様相談室にお問合せください。（0120-156-269）

部品や修理について問合せたい

調理家電の修理問合せは、ご購入いただきました店舗か、イワタニ修理センターまでお願いします。（0568-23-2270）

上記以外の質問は

お問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、こちらをご参照ください。