ご利用案内

ご購入の流れ

イワタニ i-collect(アイコレクト)をご覧いただき、欲しい商品が見つかりましたら、
をクリックしてください。その後、ご注文手続きに進みます。
インターネットでのご注文に不都合がある場合は、お電話でもご注文いただけます。

●カセットガスストーブのご注文・お問い合わせは
フリーダイヤル 0120-817-150
●健康食品のご注文・お問い合わせは
フリーダイヤル 0120-817-151
●その他製品のご注文・お問い合わせは
フリーダイヤル 0120-817-414
お電話受付時間 午前9:00~午後5:00(土・日・祝日・夏季休業、年末年始休業を除く)
お電話受付時間 午前9:00~午後5:00
(土・日・祝日・夏季休業、年末年始休業を除く)

IP電話をお使いのお客様は下記番号をご利用ください。
06-6263-1157


ご注文内容の確認

当店でご注文確認後、ご注文確認メールが届きますので、このメールで確認することができます。
会員登録をされたお客様はでご注文内容を確認することができます。
ご注文内容の変更がある場合には、ご注文確認メールに返信で変更内容をご記入いただくか、
各ページ最下部の「ご意見・お問い合わせ」からお知らせください。


送料について

送料はお届け先1カ所につき、650円 (税込) です。1回のご注文金額が10,800円 (税込) 以上
の場合は、送料無料でお届けします。

ただし、お届け先が下記の場合、1回のご注文金額が10,800円以上の場合/送料無料商品の場合、いずれにおいても追加送料を加算させていただきます。


・北海道320円(税込)
・沖縄1,080円(税込)
・離島地域にお住まいのお客様につきましては、送料を実費にて頂いております。ご了承ください。



産地直送食品の一部および化粧品は送料無料・送料込となっております。
詳しくは各商品ページをご覧ください。

産直品は他の商品と同梱できませんので、
原則送料はそれぞれに発生します。


商品のお届けについて

ご注文確認後(前払いの決済方法の場合は当店で入金確認後)、通常1週間程度でお届けします。
商品欠品などにより、お届けに時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
複数点を同日にご注文いただいた場合、一緒にお届けできないこともございます。


お支払い方法について

当店では下記のお支払い方法を用意しております。
ご注文時にご都合のよいお支払方法をお選びください。

クレジットカード
代金引換
銀行振込(前払い)
コンビニ決済(前払い)
銀行ネット決済(前払い)
ATM決済・ペイジー決済(前払い)

各商品の定期コースは代金引換のみとなります。


ご注文後のキャンセルについて

ご注文いただきた商品のキャンセルは、当社から『ご注文確認メール』をお送りする前に限り、お受けさせていただきます。
各ページ最下部の「ご意見・お問い合わせ」からお知らせください。
食品に関しましては、出荷後のキャンセルは商品の性質上、一切受付できませんのでご了承ください。
(『ご注文確認メール』は、ご注文完了直後に自動的に発信されるメールではなく、その後に当社よりご注文内容を承りましたことをご連絡するメールとなります)

返品・交換について

■返品・交換について

お客様都合による返品は開封・未開封に関わらず一切お受けできません。
具体的な例は下記の通りです。

・食品/産直品/生花:商品の性質上、お客様都合による返品は開封・未開封にかかわらず一切お受けできません。
・その他製品:お客様都合による返品は開封・未開封にかかわらず一切お受けできません。
・未使用であっても、タグを切り離した場合や、密封してある袋を開封した商品(開封後、不良品と分かった場合は除く)
・ご使用になられた商品(使用後、不良品と分かった場合は除く)
・お客様の元でキズまたは汚損が生じた商品

健康食品・サプリメント・健康酢につきましては、お客様ご都合による返品は未使用・未開封に限り商品到着後8日以内に限りお受けいたします。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備があった場合や、配送中の事故等で破損・汚損が生じた場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただきましたら弊社送料負担でお取り換えをさせていただきます。

返品交換送料について
お客様都合による健康食品・サプリメント・健康酢の返品は、元払い(お客様負担)でご返送ください。
商品違いや不具合など当店都合の場合は、着払い(当店負担)でご返送ください。


返金方法について
商品の返送が確認され次第、返金の手続きをとらせていただきます。

・前払い・代金引換のお支払い方法の場合は、お客様ご指定の銀行口座にお振込みさせていただきます。
・クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社を通しての返金手続きとなります。カード会社の
 締切日の関係上、一旦商品代金が引き落とされ、ご返金が翌月もしくは翌々月になる場合がございます。
・お客様都合による健康食品・サプリメント・健康酢の返品については、振込手数料を差し引いた商品代金のみをご返金いたします。


返送方法・返送先
商品に同封しております「お買い上げ明細」の下部「返品・交換連絡票」に必要事項をご記入のうえ、
下記へご返送ください。
商品の一部または付属品等が不足していた場合、返品交換に応じられない場合がございますので
ご注意ください。

〒541-0053
大阪市中央区本町3丁目4番8号 東京建物ビル5F
イワタニアイコレクト株式会社 返品交換係
TEL 06-6263-1157


保証書について

◆カセットガスストーブやカセットフー等の商品の「メーカー保証書」につきましては、捺印、記入はせずに発送しております。
未記入によりメーカー保証が受けられないということはございませんのでご安心くださいませ。

◆当店にて、ご購入頂きました証明となります「お買い上げ明細」等の購入明細書を保証書に添付頂く事で、当店でのご購入、及び購入日の証明となり、メーカー保証を受けて頂くことができます。

【購入明細に該当するもの】
・お買い上げ明細
・領収書
・代金引換の場合は、お受け取り控え

◆メーカー保証書と共に大切に保管してください。

ご購入商品へのレビュー投稿・ポイント付与ついて

■レビュー投稿について

当サイト会員様が、ログインした上でレビュー投稿が可能です。
ログインはこちら
ご投稿にあたり、個人を特定できるような情報(氏名・メールアドレス・住所など)は記載しないようお願いいたします。
一つの商品につき一回、レビュー投稿できます。

レビュー公開について
ご購入商品へのレビューを投稿いただきますと、弊社にてご投稿内容を確認させていただいた上でホームページに反映いたします。
ご投稿後、すぐには反映されませんので予めご了承ください。
また、著しく不適切と判断した場合には、公開を見送らせて頂くことがございますので予めご了承ください。

ポイント付与ついて
レビュー公開された翌営業日以降にポイントが付与され、お買い物にご利用いただけます。
ご投稿・ホームページへの公開と同時には付与されませんのでご注意ください。


お問合せ窓口

≪お問合せフォームからのお問合せ≫
各ページ最下部の「ご意見・お問い合わせ」からお問合せください。

≪メールでのお問合せ≫
メールアドレス:info@iwatani-i-collect.com

≪電話でのお問合せ≫
フリーダイヤル 0120-817-414
営業時間:午前9時~午後5時(土・日・祝・夏季休業・年末年始休業を除く)


かんたんご利用ガイド

  • 送料について
    お届け先1カ所につき650円です。10,800円以上
    送料無料!※一部地域を除きます。
    産直品及び化粧品など、一部商品は金額/お届け先に
    関わらず送料無料!
  • お支払い方法
    クレジットカード、代金引換、銀行振込(前払い)、
    コンビニ決済(前払い)、銀行ネット決済(前払い)、
    ATM決済・ペイジー決済(前払い)
    ※定期コースは代金引換のみとなります。
 
  • 返品・交換について
    お客様都合による返品は開封・未開封に関わらず一切お受けできません。
    健康食品・サプリメント・健康酢については、未使用・未開封に限り商品到着後8日以内に限りお受けいたします。

    万一お届けした商品に不備があった場合や、配送中の事故等で破損・汚損が生じた場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただきましたら弊社送料負担でお取り換えをさせていただきます。

  • 会員特典
    ポイントが貯まる!お買い物がカンタンに!不定期で、
    お得な情報を発信。※会員登録されなくても、
    お買い物できます。

お電話でのお問い合わせ 受付時間/9:00~17:00(土日祝・夏季休業・年末年始休業を除く)

  • カセットこんろ・調理家電のご注文
    フリーダイヤル 0120-817-414
  • カセットガスストーブのご注文
    フリーダイヤル 0120-817-150
  • 健康食品のご注文
    フリーダイヤル 0120-817-151
  • 化粧品fujinaのご注文
    フリーダイヤル 0120-414-247
  • IP電話をご利用のお客様
    06-6263-1157

メーカーへのお問い合わせ 受付時間/9:00~17:00(土日祝・年末年始休業を除く)

  • カセットガスストーブ・カセットこんろ・カセットガスを使う器具についてのお問い合わせは
    岩谷産業㈱ カートリッジガス本部
    フリーダイヤル 0120-156-269
    携帯電話からは 03-5405-5615
  • ミルサー・あっとスライス・あっとクックについてのお問い合わせは
    岩谷産業㈱ カートリッジガス本部
    フリーダイヤル 0120-182-328
    携帯電話からは 03-5405-5971

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